Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Marco legal y alcance

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015— y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.

Aplica a todos los datos personales que Corventas de Colombia S.A.S recolecte, almacene, use, circule o suprima a través de su sitio web, sus canales de atención (teléfono, correo electrónico y WhatsApp) y en el desarrollo de su actividad comercial de venta y distribución de suministros empresariales.

La información de las personas jurídicas —como la razón social o el NIT de una empresa— no constituye dato personal. Sí lo son los datos de las personas naturales que actúan en su nombre, como el nombre, el correo o el teléfono de un contacto de compras.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como el origen racial, la orientación política, las convicciones religiosas, los datos de salud o los datos biométricos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
• Transferencia: envío de datos a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.

4. Principios

Corventas aplica en todo tratamiento los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. En consecuencia, solo tratamos los datos necesarios para finalidades legítimas e informadas, con autorización del titular, y los protegemos frente a accesos no autorizados.

5. Datos que recolectamos

A través del formulario de cotización del sitio web

• Nombre completo.
• Nombre de la empresa y NIT.
• Correo electrónico corporativo.
• Teléfono o celular.
• Categorías de productos de interés.
• Mensaje o lista de productos.
• Archivo adjunto que el titular decida enviar voluntariamente. Te pedimos no incluir en él datos personales de terceros ni datos sensibles.

Datos técnicos

• Dirección IP desde la que se envía la solicitud, que se registra temporalmente para prevenir envíos abusivos y se incluye en la notificación interna de la solicitud con fines de seguridad.
• Datos técnicos del navegador y la conexión, tratados por el servicio de verificación antirrobots descrito en la sección 15.

En nuestros demás canales y en la relación comercial

• Datos de contacto e historial de conversaciones cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o nos llamas.
• Datos de los contactos de clientes y proveedores necesarios para gestionar cotizaciones, pedidos, despachos, facturación y pagos.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

1. Atender y responder solicitudes de cotización, información y contacto.
2. Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas comerciales.
3. Gestionar la relación comercial: pedidos, despachos, facturación electrónica, cartera y servicio posventa.
4. Crear y administrar los usuarios de nuestra plataforma de pedidos Genesis Web, cuando el cliente la utilice.
5. Verificar la información suministrada por la empresa solicitante.
6. Enviar información sobre productos, promociones, eventos y novedades de Corventas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviártela, sin que eso afecte la atención de tus solicitudes.
7. Proteger el sitio web frente a envíos automatizados, fraude y usos abusivos.
8. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
9. Elaborar estadísticas internas y evaluar la calidad de nuestro servicio.

Si Corventas requiere tratar los datos para una finalidad distinta, solicitará una nueva autorización al titular.

7. Autorización

Corventas de Colombia S.A.S solicita la autorización previa, expresa e informada del titular antes de tratar sus datos. En el sitio web, la autorización se otorga al marcar la casilla «Autorizo el tratamiento de mis datos personales» antes de enviar el formulario; sin esa autorización la solicitud no se envía. Conservamos prueba de la autorización otorgada.

Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no se requiere autorización cuando se trate de:

1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, o por orden judicial.
2. Datos de naturaleza pública.
3. Casos de urgencia médica o sanitaria.
4. Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

8. Datos sensibles y de menores de edad

Corventas no solicita datos sensibles a través de su sitio web ni de sus canales comerciales. Si en algún caso excepcional llegara a requerirlos, informará al titular que no está obligado a suministrarlos y solicitará su autorización explícita.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes; cualquier tratamiento de este tipo respetará sus derechos prevalentes, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

9. Derechos de los titulares

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, incluidos aquellos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que no se requiere.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Corventas de Colombia S.A.S.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos. No procederá cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
6. Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Estos derechos pueden ejercerlos: el titular, acreditando su identidad; sus causahabientes, acreditando tal calidad; su representante o apoderado, acreditando la representación; y quien actúe por estipulación a favor de otro.

10. Nuestros deberes como responsable

En cumplimiento del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, Corventas de Colombia S.A.S se compromete a, entre otros:

• Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio de su derecho de hábeas data.
• Conservar copia de la autorización otorgada por el titular.
• Informar al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Actualizar la información y rectificarla cuando sea incorrecta.
• Suministrar a los encargados únicamente los datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado.
• Tramitar las consultas y reclamos en los términos de la ley.
• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

11. Área responsable de la atención

La atención de consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales está a cargo del Área Administrativa de Corventas de Colombia S.A.S., a través de los siguientes canales:

Para facilitar el trámite, te recomendamos usar como asunto: «Solicitud sobre tratamiento de datos personales».

12. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas

Puedes consultar la información personal que repose en nuestras bases de datos. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderla en ese término, te informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

Si consideras que tus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o adviertes un presunto incumplimiento de la ley, puedes presentar un reclamo, que se tramitará así:

1. El reclamo debe contener: identificación del titular, descripción de los hechos que lo motivan, dirección de notificación y los documentos que quieras hacer valer.
2. Si el reclamo está incompleto, te pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción que subsanes las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que presentes la información, se entenderá que desististe del reclamo.
3. Si Corventas de Colombia S.A.S no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y te informará de la situación.
4. Una vez recibido el reclamo completo, incluiremos en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y su motivo en un término no mayor a dos (2) días hábiles, y la mantendremos hasta que sea decidido.
5. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlo en ese término, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular o su causahabiente solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Corventas de Colombia S.A.S.

13. Proveedores, transmisiones y transferencias

Corventas de Colombia S.A.S no vende ni cede tus datos personales. Para operar el sitio web y prestar sus servicios, puede transmitir datos a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de ellos están ubicados fuera de Colombia, incluido Estados Unidos:

• Alojamiento web y correo electrónico, donde se reciben y almacenan las solicitudes enviadas desde el sitio.
• Cloudflare, Inc., que presta el servicio de verificación antirrobots del formulario.
• Google LLC, que suministra las tipografías del sitio y, solo si lo solicitas, el mapa de ubicación.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), cuando decides escribirnos por ese medio.

Las transferencias y transmisiones internacionales se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Corventas también podrá suministrar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

14. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas: cifrado de la conexión del sitio web mediante HTTPS, verificación antirrobots y límite de envíos en el formulario, validación de los archivos adjuntos, y acceso restringido a la información únicamente para el personal que la requiere para cumplir las finalidades descritas.

15. Tecnologías utilizadas en el sitio web

• Verificación antirrobots (Cloudflare Turnstile): analiza datos técnicos del navegador y la conexión para distinguir personas de programas automatizados y proteger el formulario.
• Almacenamiento local del navegador: si cierras un comunicado de la barra superior, tu navegador recuerda esa preferencia para no volver a mostrártelo. Esta información no contiene datos personales y no se envía a nuestros servidores.
• Tipografías de Google Fonts: se descargan desde servidores de Google, lo que implica que tu navegador comparta con Google datos técnicos como la dirección IP.
• Mapa de Google Maps: solo se carga si haces clic en «Ver ubicación en el mapa». En ese momento Google puede tratar datos técnicos conforme a sus propias políticas.

El sitio no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento con fines comerciales.

16. Vigencia y cambios a la política

Esta política rige a partir del 17 de septiembre de 2026.

Los datos personales permanecerán en nuestras bases de datos durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista una relación comercial o una solicitud en curso, y por el término adicional que exijan las normas comerciales, contables y tributarias aplicables. Cumplidas esas finalidades, los datos serán suprimidos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Corventas de Colombia S.A.S podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de su operación. Los cambios sustanciales serán informados mediante la publicación de la nueva versión en este sitio web, con su fecha de vigencia.